悠悠帮到你|23%的人竟把它丢了，这组数据有点“热辣滚烫”

悠悠帮到你

第一期

导语

为更好、更全面解答大家日常搭地铁过程中遇到的各种问题，让大家出行更安心、省心、放心，羊角君2024年3月份起，在官方微信订阅号开设全新栏目#悠悠帮到你，以问答的形式为大家答疑解惑。每月一期，你有任何想要咨询、了解的问题，都欢迎留言。悠悠帮到你，有乜嘢可以帮到你yo！

不知不觉

2024年春运接近尾声

这个春运

广州地铁始终以优质的服务

为广大旅客保驾护航

据统计

2月1日至2月24日

仅仅是广州地铁服务热线

共为广大市民提供各类服务61369人次

寻/拾物6412件次

爱心预约/接力152人次

收到市民的表扬166件次

……

除此之外

官方微信、微博及12345热线

也收到大量市民的咨询与表扬

让我们来看看

这组热辣滚烫的数据背后

大家最关注的是什么问题？

悠悠帮你

1.市民咨询最多的问题？

①首末班车时间；

②各火车站、高铁站附近的地铁站点及乘车路径。其中广州白云站作为新晋“顶流”，热度保持高位。

温馨提醒：广州白云站最近的地铁站点是八号线的石潭站。如果在线网图搜索“广州白云”，是找不到的哦！

2.什么物品被遗失最多？

①证件：如身份证、工作证、通行证等，约占总量的23%；

②背包：如双肩包、挎包、行李箱，等，约占22%；

③电子产品：如笔记本电脑、手机、耳机充电仓/耳机等，约占8%。

羊城通、帽子、眼镜、衣服、雨伞等也是在出行过程中容易被遗失的物品。

3.什么物品被拾获最多？

根据失物招领系统显示，二月被拾获较多的物品为身份证、羊城通（含学生羊城通）、随身行李物品等。

温馨提示：丢失物品的乘客，可在广州地铁官方微信、APP中的“失物招领”中查询失物情况哟。

4.乘车过程中遗失物品怎么办呢？

①如仍在车站，可及时联系车站工作人员进行登记和寻找；

②如已经出站，可拨打广州地铁服务热线96891；

③关注广州地铁微信公众号、或下载官方APP，选择菜单栏中失物招领版块，进行浏览寻找。

若收到工作人员通知，或在失物招领版块看到了类似的物品，可以到拾获站点找工作人员现场确认并签名认领。

5.快车时刻表怎么查询？

①在车站的电子导引屏中查询；

②在广州地铁微信公众号中搜索“快车”，浏览最新发布的快车时刻表推文。

悠悠提醒

PART/1

注意客流控制

2024年春运到3月5日结束，近日返回广州的乘客也较多，广州南站客流量较大，车站将会视情况实行客流控制，请大家听从工作人员指引有序进站乘车。

PART/2

路上注意安全

近日广州阴雨，地面较为湿滑，大家路上要多加留意，小心慢行，谨防地滑。

进入三月

是时候清空假期的慵懒

投入新一年飞驰人生中去

在此

羊角祝大家

乘风破浪、砥砺前行！

好运连连，一路向前！

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文|线网管控中心  赵蕊、谭膺健

图|谭膺健、袁彦昌、赵蕊、章嘉俊

编审|谭膺健、谭竹茜